Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Return & Refund Policy)
GZE Solar Synergy
Kami di GZE Solar Synergy komited untuk memberikan produk dan perkhidmatan solar yang berkualiti tinggi. Sekiranya anda menghadapi sebarang isu berkaitan pembelian, kami sedia membantu.
1. Polisi Pemulangan (Return Policy)
1.1 Tempoh Pemulangan:
-
Produk solar boleh dipulangkan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penghantaran atau pemasangan.
1.2 Syarat Pemulangan:
Produk mestilah:
-
Dalam keadaan asal, tidak digunakan atau diubahsuai.
-
Lengkap dengan aksesori dan dokumen asal (manual, sijil jaminan, dsb).
-
Tidak menunjukkan tanda pemasangan (jika belum dipasang).
-
Disahkan tidak rosak akibat kesilapan pengguna.
1.3 Produk Tidak Layak Dipulangkan:
-
Produk yang telah dipasang atau diubahsuai.
-
Sistem solar yang telah diintegrasikan ke dalam struktur bangunan.
-
Permintaan selepas 7 hari dari tarikh penghantaran/pemasangan.
2. Polisi Bayaran Balik (Refund Policy)
2.1 Proses Bayaran Balik:
-
Selepas pemeriksaan dan pengesahan, bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7–14 hari bekerja.
-
Bayaran balik akan dikreditkan ke akaun asal pembayaran.
2.2 Caj Berkaitan:
-
Kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh pelanggan (kecuali produk rosak atau salah hantar oleh pihak kami).
-
Bayaran perkhidmatan pemasangan tidak akan dipulangkan jika kerja pemasangan telah dilakukan.
2.3 Produk Rosak/Salah Terima:
-
Sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan dengan gambar sebagai bukti.
-
Produk akan digantikan tanpa caj tambahan jika disahkan berpunca dari pihak kami.
3. Cara Memulangkan Produk
Untuk memulangkan produk, sila hubungi kami di:
📞 601121929775
📧 service@gzesolar.com
📍 Alamat pemulangan: WareHouse GZE Solar